Al término del curso el participante será capaz de apoyar y documentar correctamente el Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 y otra norma tales como ISO 14001, ISO 45001, entre otras.
El participante será capaz de Mejorar la calidad de Atención a los usuarios a través de un proceso constante de cambio de actitudes y de desarrollo de habilidades y destrezas interpersonales.
Conocer y destacar desde la perspectiva del usuario, que convive con los SGC basado en ISO 9001:2015, las malas prácticas de la calidad, que usualmente se maneja inconscientemente.