Contenido del Curso
Capítulo 1: Introducción y conceptos generales
Capítulo 2: Comunicación efectiva
Capítulo 3: El proceso de atención al cliente
Capítulo 4: Tipos de clientes
Al término del curso el participante será capaz de Mejorar la calidad de Atención a los clientes y usuarios a través de un proceso constante de cambio de actitudes y de desarrollo de habilidades y destrezas interpersonales.