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Precio
Antes: $ 165.000 Ahora: $ 125.515
Primeros pasos

Descripción del Curso

Este curso ofrece técnicas modernas para la medición de la satisfacción de clientes, atiende a requisitos de ISO 9001:2015, es una herramienta para poder tener información valiosa del cliente. Se revisan aspectos del comportamiento y la percepción. Se propone técnicas modernas tipo QFD y técnicas de «buenas» encuestas. Indicadores.

El participante será capaz de conocer y usar las herramientas básicas  estadísticas aplicadas a la medición de la satisfacción del cliente y como se responde al requisito normativo de la Norma ISO 9001.2015.

Acerca de los Instructores

Contamos con Cursos Profesionales, MásterClass, Diplomados, Seminarios Gerenciales y Webinars.